返金ポリシー

当店では14日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後14日以内であれば返品をリクエストいただけます。

返品の対象となるには、商品が受け取り時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包状態）である必要があります。また、レシートや購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、support@hjkgaming.com までご連絡ください。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。送料の金額は、ご利用になる配送業者によって異なります。

当店の不備（商品の破損や誤配送など）が原因で返品される場合、送料をお客様にご負担いただく必要はございません。

返品が承認されましたら、返送用ラベルと、発送方法および送付先に関する手順をお送りします。事前に返品の申請を行わずに返送された商品は、受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも support@hjkgaming.com までお問い合わせください。

破損および不備について
商品をお受け取りになりましたら、すぐに状態をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当店までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。

返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません：生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタム製品（特注品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容関連商品など）。また、危険物、引火性液体、ガス類についても返品はお受けできません。対象商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

なお、セール品やギフトカードの返品はお受けしておりません。

交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品手続き完了後に改めて新しい商品をご注文いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、欧州連合（EU）域内へ配送される商品については、理由の如何を問わず、14日以内であればご注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。その際、商品は受け取り時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包状態）である必要があります。また、レシートや購入証明書も必要となります。

返金について
返品された商品を受領・検品した後、返金の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に当初のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。なお、銀行やクレジットカード会社側での処理や反映に時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@hjkgaming.com までご連絡ください。